Sự phát triển nhanh chóng của các chatbot trí tuệ nhân tạo đang làm thay đổi cách con người tiếp cận thông tin. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia cảnh báo rằng việc người trẻ tin tưởng chatbot AI hơn các cơ quan báo chí truyền thống có thể trở thành một tín hiệu đáng lo ngại đối với hệ sinh thái thông tin toàn cầu.

Trong bối cảnh các tập đoàn công nghệ lớn như OpenAI, Google và Microsoft đang đẩy mạnh đầu tư vào chatbot AI, câu hỏi về độ chính xác của thông tin do AI tạo ra ngày càng trở nên quan trọng.

Gần một nửa câu trả lời của AI có vấn đề

Theo phân tích từ nhiều hãng tin tức tại châu Âu, gần 45% phản hồi của chatbot AI vẫn dựa trên các nguồn thông tin không chính xác. Các lỗi phổ biến bao gồm:

• Thông tin sai lệch
• Trích dẫn nguồn không chính xác
• Dữ liệu đã lỗi thời

Một vấn đề lớn khác là việc truy xuất nguồn tin. Nhiều chatbot thường cung cấp liên kết không khớp với nguồn mà chúng trích dẫn, khiến người dùng khó kiểm chứng độ tin cậy của thông tin.

Chatbot AI vẫn mắc lỗi với thông tin thời sự

Các hệ thống AI hiện đại như ChatGPT, Microsoft Copilot hay Google Gemini vẫn gặp khó khăn khi cập nhật thông tin thời sự, đặc biệt là các sự kiện chính trị.

Ví dụ, một số chatbot đã tuyên bố sai rằng Pope Francis vẫn là Giáo hoàng hiện tại, dù trên thực tế ông đã được kế nhiệm bởi Leo XIV. Những lỗi tương tự không chỉ xuất hiện ở một khu vực hay ngôn ngữ mà phổ biến trên nhiều thị trường toàn cầu.

Đáng chú ý, theo nghiên cứu, Google Gemini có tỷ lệ lỗi nguồn lên tới 72% trong một số phản hồi, cao hơn nhiều so với các chatbot khác.

Lỗi vẫn tồn tại dù AI đã có internet

Trước đây, OpenAI từng giải thích rằng các lỗi của ChatGPT xuất phát từ việc mô hình chỉ được huấn luyện trên dữ liệu đến tháng 9/2021.

Tuy nhiên, hiện nay nhiều chatbot đã được kết nối internet để cập nhật thông tin theo thời gian thực, nhưng các lỗi tương tự vẫn tiếp tục xuất hiện. Điều này cho thấy vấn đề có thể nằm ở cách các thuật toán AI tổng hợp và suy luận thông tin.

Người trẻ ngày càng tin tưởng AI

Dù còn nhiều hạn chế, chatbot AI vẫn đang được người dùng tin tưởng ở mức cao.

Một nghiên cứu gần đây cho thấy:

• Hơn 1/3 người trưởng thành tại Anh tin rằng AI có thể tóm tắt tin tức chính xác
• Gần 50% người dưới 35 tuổi cũng có niềm tin tương tự

Xu hướng này cho thấy AI đang dần trở thành nguồn thông tin thay thế cho báo chí truyền thống, đặc biệt trong nhóm người dùng trẻ.

Rủi ro đối với ngành báo chí

Các chuyên gia truyền thông cảnh báo rằng nếu xu hướng này tiếp tục, các công cụ AI tạo nội dung tin tức có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín của các cơ quan báo chí.

Bởi lẽ, khi người dùng dựa hoàn toàn vào AI để tóm tắt hoặc diễn giải tin tức, họ có thể không tiếp cận trực tiếp với nguồn tin gốc, dẫn đến nguy cơ hiểu sai hoặc lan truyền thông tin chưa được kiểm chứng.

Trong tương lai, các chuyên gia cho rằng AI và báo chí cần được sử dụng bổ trợ cho nhau, thay vì để chatbot trở thành nguồn thông tin duy nhất cho công chúng trong thời đại số.